Technical Support Specialist

Firma syncreon jest dostawcą specjalistycznych usług logistycznych dla branży przemysłu motoryzacyjnego i technologicznego. Oferujemy zaawansowane rozwiązania w zakresie produkcji i łańcucha dostaw dla osiągnięcia maksymalnej elastyczności i sprawności, które umożliwiają naszym Klientom osiągnąć najwyższą wydajność w ich działalności. Ponadto zajmujemy się serwisem i naprawą sprzętu elektronicznego tj. elementy składowe bankomatów, drukarki laserowe, systemy kasowe POS (Point Of Sale). W związku z rozwojem naszego oddziału w Żarach poszukujemy osoby na stanowisko:

Technical Support Specialist

Zakres obowiązków:

• Odpowiedzialność za wdrażanie standardów ustalonych przez zespoły inżynierii systemowej i sieciowej w zakresie planowania i wspierania instalacji w obszarach komputerów stacjonarnych i mobilnych, sieci WAN, LAN, serwerów i odzyskiwania danych po awarii;
• Zapewnienie wsparcia diagnostycznego drugiego stopnia dla zespołów inżynierii systemowej i sieciowej w zakresie wsparcia produkcji w odniesieniu do: komputerów stacjonarnych i mobilnych, sieci WAN, LAN i serwerów, jak również tworzenie dokumentacji dotyczącej sieci, serwerów i urządzeń końcowych;
• Tworzenie/aktualizacje instrukcji pracy dla nowych zadań lub w miarę modyfikacji kroków dla istniejących zadań. Utrzymanie dokumentacji w odpowiednim formacie i przechowywanie w miejscu określonym przez kierownika zespołu TSS;
• Uczestnictwo w globalnej rotacji wsparcia zdalnego, wsparcie globalne wszystkich lokalizacji syncreon, a także dostępność podczas dyżurów wsparcia zdalnego;
• Odbieranie telefonów oraz połączenie się z siecią syncreon w ciągu 10 minut od powiadomienia;
• Monitorowanie poczty elektronicznej w poszukiwaniu powiadomień z działu obsługi klienta i w razie potrzeby rozwiązywanie lub eskalacje tych problemów;
• Zapewnienie wsparcia w zakresie zarządzania zmianami podczas weekendu, w przypadku dyżuru zdalnego;
• Uczestniczenie w procesach zarządzania zmianami, incydentami i problemami w firmie syncreon, egzekwowanie ich i postepowanie zgodnie z nimi, a w razie potrzeby przekazanie ich do działu Service Desk zgodnie z ustaloną wcześniej procedurą eskalacji;
• Stosowanie się do procesu bezpieczeństwa firmy syncreon, proaktywna identyfikacja problemów związanych z bezpieczeństwem i przekazanie ich do kierownika zespołu TSS lub odpowiedniego menedżera, jak również do procesów zakupowych firmy syncreon, zapewniając, że cały sprzęt IT jest odpowiednio monitorowany przez cały cykl życia sprzętu;
• Zapewnienie wsparcia na miejscu przy uruchamianiu nowych działów i odświeżaniu serwerów/sieci.
• Inne obowiązki zgodnie z przydzielonymi zadaniami.

Wymagania:

• Dyplom licencjata w dziedzinie informatyki lub połączenie równoważnego szkolenia zawodowego i certyfikatów z minimum dwuletnim doświadczeniem zawodowym na stanowisku o rosnącym zakresie odpowiedzialności i obowiązkach nadzorczych;
• Dbałość o szczegóły oraz umiejętność tworzenia i dokumentowania procesów i procedur;
• Dobre umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej z wewnętrznymi pracownikami działu IT, liderami biznesowymi oraz środowiskiem audytorów zewnętrznych;
• Umiejętność pracy w bardzo wymagającym środowisku i radzenia sobie ze stresem w pozytywny sposób oraz zachowania wysokiego stopnia poufności;
• Doskonałe umiejętności organizacyjne i rozwiązywania problemów;
• Umiejętność radzenia sobie z wieloma zadaniami;
• Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie;
• Doskonała znajomość i praktyczna wiedza na temat sprzętu komputerowego, systemów operacyjnych i oprogramowania;
• Dobra znajomość systemów i protokołów sieciowych, a także sprzętu i systemów operacyjnych serwerów.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• pakiet medyczny Luxmed;
• przejrzysty kalendarz pracy

Kandydat powinien złożyć:

• życiorys (CV),
• list motywacyjny

oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb procesu rekrutacji o treści: Na podstawie art. 7 ust. 1 RODO oświadczam, iż wyrażam zgodę na przetwarzanie przez administratora, którym jest syncreon Logistics Polska Sp. z o.o. moich danych osobowych w celu przeprowadzenia procedury rekrutacji na stanowisko Technical Support Specialist . Wyrażam nadto zgodę na przetwarzanie ww. danych osobowych w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania. Powyższa zgoda została wyrażona dobrowolnie zgodnie z art. 4 pkt 11 RODO.Pragniemy poinformować, iż administratorem podanych przez Państwa danych osobowych jest syncreon Logistics Polska Sp. z o.o.
Ponadto informujemy, że:

1. Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez syncreon Logisitics Polska w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia procesu rekrutacji na wskazane stanowiska. Na podstawie wyrażonej przez Państwo zgody (art.23 ust.1 pkt.1 ustawy o ochronie danych osobowych)
2. Państwa dane będą przetwarzane do rozstrzygnięcia procesu rekrutacji, ale nie dłużej niż 6 miesiące od daty złożenia oferty.
3. Przysługuje Państwu prawo żądania dostępu do danych osobowych dotyczących Państwa osoby, ich sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania a także prawo do przenoszenia danych.
4. Ponadto przysługuje Państwu prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Powyższe nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody przed jej cofnięciem.
5. Dodatkowo przysługuje Państwu prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego.

Podanie przez Państwo danych osobowych jest dobrowolne, przy czym niezbędne do udziału w procesie rekrutacji.
Decyzje dotyczące przeprowadzenia oraz rozstrzygnięcia procesu rekrutacji nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany.
Informujemy, iż skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.