elastyczny czas pracy
Specjalista ds. wsparcia Klienta biznesowego
Manubia Sp. z o.o.
Bolesława Domańskiego 13, Żary
Twój zakres obowiązków
-
Prowadzenie procesów obsługi klientów polskich i zagranicznych przez telefon i email.
-
Wspieranie techniczne i merytoryczne klientów z zakresu korzystania z naszego systemu i naszych danych.
-
Obsługa zamówień od dotychczasowych klientów.
-
Wdrażanie klientów w działanie systemu – tworzenie instrukcji, dokumentacji i prowadzenie szkoleń online.
-
Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami i zbieranie informacji o ich uwagach, potrzebach i planach rozwojowych.
-
Analizowanie i raportowanie aktywności klientów w celu ulepszania naszych procesów, usług i produktów.
-
Aktywne wspieranie całego zespołu obsługi klienta w realizacji wspólnych celów sprzedażowych.
-
Współpraca z pozostałymi zespołami firmy – marketing, sprzedaż, IT.
Nasze wymagania
Jakiej osoby szukamy?
● Naturalnie utalentowanej interpersonalnie. Cierpliwej, empatycznej, odważnej i ciekawej świata.
● Chętnej do uczenia się i zdobywania kompetencji sprzedażowych i technologicznych.
● Dokładnej, odpowiedzialnej i zaangażowanej.
● Rozumiejącej Excela i ludzi, którzy z pasją pracują w nim przez pół swojego życia.
● Zespołowej – do pomagania klientom potrzebujesz wsparcia całego zespołu. A zespół potrzebuje Ciebie. Umiesz zadbać o relacje z kolegami tak samo dobrze jak o relacje z klientami.
● Myślącej logiczne i analitycznie. Robimy dużo skomplikowanych i niespotykanych nigdzie indziej rzeczy. Trzeba umieć łączyć kropki.
Konkretne umiejętności, które są niezbędne:
● Język angielski na poziomie płynnej rozmowy z klientem biznesowym.
● Obsługa excela na poziomie przynajmniej “wyszukaj.pionowo”.
● Umiejętność tworzenia i prowadzenia prezentacji.
● Świetna komunikacja pisana.
Mile widziane
-
Doświadczenie w pracy z klientem biznesowym.
-
Wykształcenie lub doświadczenie informatyczne.
-
Doświadczenie w branży handlowej lub doradczej.
To oferujemy
-
Stabilne zatrudnienie (po udanym okresie próbnym zaproponujemy Ci umowę na czas nieokreślony).
-
Wypłatę na koncie szybciej niż zdążysz się zorientować, że mamy nowy miesiąc.
-
Zgrany zespół, który lubi robić “dobre rzeczy”.
-
Integracje, wspólne świętowanie sukcesów.
-
Coroczną ewaluację umiejętności i wynagrodzenia – nie musisz “prosić się” o podwyżki.
-
Drobne benefity umilające życie, np: kawa, energetyki i pryncypałki w biurze, firmowaną odzież sportową, czy możliwość użyczenia Tobie auta firmowego na prywatne wyjazdy.
-
Zatrudnienie w oparciu o umowy cywilno-prawne. (B2B, Zlecenie). Formę dobierzemy tak, aby Twoje wypłaty były jak najwyższe, a jednocześnie aby było ubezpieczenie zdrowotne itp.
Benefity
-
-
spotkania integracyjne
-
służbowy telefon do użytku prywatnego
-
firmowa biblioteka
-
brak dress code’u
-
kawa / herbata
-
napoje
-
parking dla pracowników
-
korzystanie z samochodu służbowego do celów prywatnych
Co nas wyróżnia z perspektywy pracy?
● Trwałość tego co robimy. Pracujemy z klientami przy wieloletnich projektach, więc nawiązujesz trwałe i wartościowe relacje.
● Nasi klienci to specjaliści z największych sieci handlowych w Polsce i Europie. Będziesz codziennie mieć kontakt z mądrymi i doświadczonymi osobami.
● Lubimy dane, bo to jest nasz produkt. Wykorzystujemy je też nagminnie do analizy naszych rozwiązań, do diagnostyki itp. Umiejętności analityczne to ważna cecha każdej osoby w naszym zespole.
● Duża samodzielność. Nauczymy Ciebie korzystać z wielu narzędzi dzięki którym możesz sprawnie diagnozować i rozwiązywać problemy klientów.
● Elastyczność pracy. Taka prawdziwa. Urlopy? Elastyczne godziny? Praca zdalna? Nie da się tego zrobić “bardziej ludzko” niż u nas.
Do tego mamy super biuro w Żarach – klimatyzowane, otoczone zielenią i ukryte przed miejskim zgiełkiem. Z mnóstwem miejsc parkingowych na samochody, rowery i rolki.
Co dalej?
-
Przyślij nam swoje CV. Jeśli opisane w nim umiejętności i doświadczenie pokrywają się z tym co potrzebujemy to skontaktujemy się z Tobą i umówimy na rozmowę.
-
Będziemy chcieli sprawdzić Twoją umiejętność rozwiązywania problemów, prezentowania i “łączenia kropek”, co zajmie 30-60 minut.
-
Spotkasz się z zespołem z którym masz pracować oraz z założycielem firmy i dowiesz się/zweryfikujesz jak wygląda praca z nami.
-
Okres próbny od 1 do 3 miesięcy (zależnie od Twojego doświadczenia).
Aby ubiegać się o pracę wyślij nam informacje o sobie na cv@manubia.pl
Wczytywanie...