Wymagania:

• Wykształcenie co najmniej średnie
• Co najmniej roczne doświadczenie na podobnym stanowisku
• Orientacja na wyniki, osiąganie wyznaczanych celów, samodzielność
• Umiejętność prowadzenia negocjacji z trudnymi klientami
• Umiejętności analitycznego myślenia, samodzielność
• Umiejętność radzenia sobie ze stresem
• Praktyczna znajomość pakietu MS Office

Do najważniejszych zadań należeć będzie:

• Realizacja  procesu windykacji należności klientów GK Enea, zgodnym z powierzonym przez przełożonych, szczegółowym zakresem zadań, obejmującym m.in. windykację należności z tytułu sprzedaży energii elektrycznej, usług dystrybucji, paliwa gazowego, usług kompleksowych, nielegalnego poboru energii elektrycznej, opłat przyłączeniowych, opłat za usługi dodatkowe i czynności dystrybucyjne oraz innych usług i czynności wynikających z podpisanych Kart Usług
• Monitorowanie sytuacji płatniczej klientów (analiza i koordynacja).
• Prowadzenie korespondencji w zakresie windykacji, w tym udzielanie odpowiedzi na przyjęte wnioski i reklamacje zgodnie z udzielonymi pełnomocnictwami.
• Negocjowanie z klientami warunków spłaty należności przeterminowanych i zawieranie stosownych porozumień oraz prolongowanie terminów płatności zgodnie z udzielonymi pełnomocnictwami.
• Archiwizowanie dokumentów dotyczących realizowanych procesów windykacji i przekazywanie danych do archiwum zbiorczego.
• Optymalizacja procesów windykacyjnych poprzez przedstawianie inicjatyw, tworzenie procedur oraz inicjowanie zmian.
• Współpraca z Operatorami Systemów Dystrybucyjnych w zakresie spraw windykacyjnych, w tym w szczególności przy procesie realizacji zadań na wstrzymanie i wznowienie dostaw energii elektrycznej.
•  Sporządzanie raportów i przygotowywanie danych jednostkowych z obszaru działania Biura w zakresie realizowanych zadań windykacyjnych.
• Sporządzanie sprawozdawczości dotyczącej realizowanych procesów windykacji w zakresie obszarowym lub zagregowanym.
• Stały monitoring wskaźnika zadłużenia klientów GK ENEA w szczególności klientów kluczowych i biznesowych
• Realizacja zadań związanych z odpisami aktualizującymi poziom należności dla Spółek GK ENEA w zakresie wskazanym przez kierownictwo Departamentu
• Przygotowywanie i przekazywanie kopii dokumentów do Biura Windykacji Sądowo-Egzekucyjnej w celu wszczęcia postępowania
• Realizacja zadań związanych z umorzeniami.