Kilka słów o nas: 

Zajmujemy się importem i dystrybucją nowoczesnego sprzętu z sektora grzewczego. Stanowimy zgrany zespół ambitnych, energicznych ludzi z zapałem do pracy. Stawiamy na pracowników rozwijających się, chcących poszerzać swoje umiejętności i kompetencje. 

Zakres obowiązków: 

wspomaganie bieżącej pracy działu wsparcia technicznego, 
odbieranie i właściwe przekierowywanie połączeń telefonicznych, 
przyjmowanie i rejestracja reklamacji od klientów, zarówno telefonicznie, mailowo, jak i osobiście, 
udzielanie klientom informacji dotyczących statusu ich reklamacji i postępów w rozpatrywaniu, 
skanowanie, archiwizowanie i uporządkowywanie dokumentów związanych z reklamacjami, 
przygotowywanie dokumentów związanych z reklamacjami do dalszej analizy lub rozpatrzenia, 
odpisywanie na reklamacje, 
tworzenie terminarzu napraw serwisowych, 
monitorowanie terminów odpowiedzi na reklamacje, 
dbanie o wysoką jakość obsługi klienta i dbałość o zadowolenie klientów. 
Oczekiwania: 

wykształcenie średnie lub wyższego, 
komunikatywny j. angielski, 
myślenia w sposób techniczny, 
bardzo dobrej organizacji pracy, 
bardzo dobrej znajomości MS Office oraz urządzeń biurowych, 
odpowiedzialności, sumienności i samodzielności, 
dobrze rozwiniętych zdolności komunikacyjnych i umiejętności pracy w zespole, 
umiejętności analitycznego i logicznego myślenia, 
wysokiej kultury osobistej oraz umiejętności pracy pod presją czasu, 
umiejętności redagowania pism. 

Firma oferuje: 

stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, 
pracę w nowoczesnej i rozwijającej się firmie o ogólnopolskim zasięgu, 
możliwość rozwoju zawodowego, 
rabat na nasze produkty, 
niezbędne narzędzia do wykonywania pracy na w/w stanowisku.